Condiciones de venta Tienda Online

La aceptación de las presentes condiciones implica la aceptación del cliente con todos los aspectos detallados en el presente documento. VODAFONE llevará a cabo un registro electrónico de la aceptación del cliente.

Tienda Online Vodafone

La Tienda Online es un canal de venta a través de Internet, proporcionado por Vodafone España, S.A. Todas las operaciones comerciales realizadas a través de dicho servicio tienen todos los estándares de calidad y garantías ofrecidas por Vodafone.

Proceso de registro

Mediante el proceso de registro, la Tienda Online, garantiza a través de sus servidores seguros, que los pedidos llegarán al Servicio de Atención Comercial a Empresas de Vodafone, donde serán tramitados. En el momento que un usuario realiza un pedido, sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. El cliente tiene derecho a acceder a este fichero para solicitar información, rectificación, oposición o cancelación de sus datos, dirigiéndose por escrito a:

Vodafone España, S.A.
Avenida de Europa, nº 1
Parque Empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas
Madrid

La Tienda Online, asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Para más información sobre la política de confidencialidad y privacidad de Vodafone pulse aquí.

Proceso de compra

La Tienda Online únicamente venderá los productos mostrados en la tienda, independientemente de otras ofertas que puedan existir en el mercado o en otros canales de venta pertenecientes a Vodafone. En caso de realizar el usuario una compra de un producto que no esté en stock, la Tienda Online no cargará el importe del pedido y comunicará al cliente la imposibilidad de tramitarlo, o bien, le ofrecerá otro producto de mismo precio e iguales características. Debido a razones operativas y de gestión del stock disponible, el número de altas que se pueden dar a través de este canal por autónomo (N.I.F.+ IAE) o empresa ( CIF) es de cinco (5) altas.

Medio de pago

El método de pago aceptado por la Tienda Online es mediante transferencia bancaria junto con la primera factura de telecomunicaciones móviles Vodafone. Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones dinerarias del Cliente derivadas de su relación con Vodafone, el Cliente autoriza a Vodafone a que confirme y valore, incluso por procedimientos automatizados (scoring), su solvencia financiera, mediante la obtención de datos de las entidades bancarias aportadas por el Cliente, de los datos aportados por el Cliente en la contratación, y de los que se deriven de la relación contractual, así como de ficheros sobre solvencia patrimonial y de crédito. Asimismo, el Cliente autoriza a Vodafone al tratamiento y mantenimiento de estos datos, con fines estadísticos, previa disociación de los datos, y de evaluación de la solvencia. Estos tratamientos, con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia serán responsabilidad de Vodafone con domicilio en Avenida de Europa, nº 1, Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas, Madrid; pudiendo ejercitar el Cliente los derechos de acceso, rectificación, oposición o, en su caso, cancelación.

Entrega del pedido

Una vez confirmado y validado el pedido, éste pasará a ser entregado en la dirección especificada por el cliente en el momento de la compra, en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción de toda la documentación requerida, siempre que todos los datos suministrados sean correctos y no existan complicaciones en los procesos, por ejemplo, de portabilidad. A este respecto, el cliente deberá confirmar que los datos facilitados en el pedido son correctos o, si por el contrario, deben ser rectificados. No se entregarán pedidos a Apartados de Correos o similares. El domicilio de entrega de los productos adquiridos deberá estar ubicado en territorio español.

Devoluciones

Los artículos ofrecidos en la Tienda Online están avalados por los más importantes fabricantes de productos de telefonía móvil e informática. En cualquier caso, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de VODAFONE. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la reposición de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Vodafone quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.

Garantías y reparaciones

El teléfono móvil que acaba de adquirir ha estado sometido a rigurosos controles de calidad. Aún así, existe la posibilidad de que sufra algún defecto de origen. En este caso, le queremos informar de los derechos que tiene como comprador de este teléfono móvil:

• Su teléfono móvil tiene una garantía de dos años (24 meses)
• Durante los primeros 30 días naturales desde la fecha de factura de venta y salvo que el Terminal exhiba a simple vista muestras de mal uso, golpes, entrada de líquidos u otras que evidencien que no se trata de un defecto de origen, el cliente tendrá derecho a la sustitución del Terminal por otro nuevo de la misma marca y modelo, siempre y cuando sea posible.
• Durante los restantes 23 meses de garantía, enviaremos a su móvil al fabricante para su reparación.

Esta garantía la soporta directamente el fabricante del teléfono, independientemente de que sea Vodafone la operadora con la que haya contratado el servicio.

Consulte en el Servicio Gestión de Empresas 122 los requisitos que debe cumplir para poder optar a la sustitución indicada en los 30 primeros días. Vodafone, pone a su disposición un equipo de profesionales especializados que le ofrecen, por encima de todo, calidad basada en el buen servicio, buena orientación y el mejor asesoramiento en la gestión de sus reparaciones, ya que éste es nuestro compromiso.

Finalidad de la compra

Los artículos que aparecen en esta Tienda Online no podrán ser comercializados fuera de España, ni utilizados para ningún fin fraudulento o contrario a la normativa vigente

Responsabilidades

Vodafone se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la presentación e información contenida en su Tienda Online, así como de suspender el acceso a la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Vodafone no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos que terceras partes tengan en los enlaces a los que se hace referencia en la Tienda Online. Todos los productos y servicios de la Tienda Online que no son propiedad de Vodafone son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son reconocidas como tales por Vodafone. Dichos propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierna. Por otro lado, la aparición de estas terceras marcas no implica necesariamente la recomendación de las mismas. Vodafone, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de los servicios ofrecidos a través del Portal, se realiza bajo su entero riesgo y responsabilidad. Vodafone no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a VODAFONE, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a VODAFONE; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VODAFONE, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. VODAFONE no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular VODAFONE no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Calidad de la imagen web

Vodafone ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los terminales de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los terminales que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Vodafone no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Periodo de validez de las ofertas

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado.

Derechos de propiedad: Propiedad intelectual e industrial prohibición de hiperenlaces

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca Vodafone. Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Vodafone o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Vodafone o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Vodafone.

Obligaciones del usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de VODAFONE, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de VODAFONE, de cualquier Usuario, de los proveedores de VODAFONE o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por VODAFONE a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a VODAFONE, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, siempre que se incumple la legislación; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de VODAFONE, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Medios de comunicación

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre VODAFONE y el Usuario, éstos deberán dirigirse a nuestra plataforma de atención del cliente de Vodafone mediante el numero de telefono 902010590 (o enviado un mensaje a ac_potencialesweb@vodafone.es. Las comunicaciones de VODAFONE al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste en el Portal. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

Legislación aplicable, sumisión a fuero

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alcobendas para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.